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【３０日でサクサク稼げる！小さな会社の成功法則】 １５号
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お盆休みはどうでしたか？
旅行に出かけたり、のんびり過ごせたでしょうか？
私は仕事柄、毎年お盆も通常通りの出勤なので、「盆休み」はピンと
きませんが・・・。
今年の終戦記念日は靖国問題で大騒ぎでしたが、今回は「慣れは怖い」
“もうひとつの終戦”というテーマで・・・。
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そうです。阪神タイガースの今シーズンが終わりました。
（虎ファン以外の方にはどうでもいい事ですが・・・）
８月１３日のナゴヤドームでの中日３連戦３連敗。
しかも対中日戦７連敗！
そりゃ優勝できません。
でも、ここにひとつの気づきがあります。
（今日のひとことへ続く）
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「もうひとつの●●●●管理」パート４
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「売れる仕組み」を作れば、あとはほったらかしでもサクサク売上が
自然にアップ！
気づきやヒントを盛り込んで、作った仕組みをさらにバージョンアップ
して加速していけばいいんです。
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「もうひとつの●●●●管理」⇒ 「ＲＩＳＣ管理」
ＲＩＳＣ管理
Ｒｅｇｉｏｎａｌ・・・・・地域深耕
Ｉｎｖｅｓｔｍｅｎｔ・・・積極的な投資
Ｓｐｅｃｉａｌｉｔｙ・・・専門性
Ｃｏｎｃｅｐｔ・・・・・・概念
今回のテーマ
「もうひとつのリスク（ＲＩＳＣ）管理」パート４は・・・
Ｃｏｎｃｅｐｔ（概念）です。
前号でもお話した通り、私が勤めている会社はダスキン
（化学モップやマットのレンタル、ハウスクリーニング）の仕事をはじめ、
建物や家に関するサービスが中心です。
ダスキンは加盟店本部ですから、当然の事ながら全店共通の経営理念が
あります。
が、それとは別に、当社独自の経営理念もあります。
とりあえず、独立したばかりの頃は色々とやる事も多く、まずは新規客を
獲得して、売上を伸ばし、利益を増やす事に専念する。
その後、ある程度軌道に乗ったらスタッフが増やし、会社としての体裁を
徐々に整える。
それからでも会社の経営理念とか、方向性、事業の概念とかを決めても遅く
ないって話もあります。
それは各社の事情によって違うので一概にどれが良いという事はありません。
しかしながら、一人で仕事をやっているうちはいいんですが、何人かの
スタッフを抱えて組織として動き出すと「コンセプト（概念）」があるのと
ないのとでは大違いです。
何のためにやっているのか、方向性が定まらず、組織としての結束力にも
影響があるように思えます。
ちなみに、以前勤めていた大阪の会社の社訓は
１．売ろう！
２．まず売ろう！
３．しっかり売ろう！
というものでした・・・。
要は、売って売って売りまくれ〜！みたいなイケイケドンドンが社風であり、
事業概念？ですね。
「企業理念？ええねん、そんな事考えんでも。まず売ってこいや！」
・・・みたいな。
全国から支店長が集まる全体会議では、売上が悪い支店長は演壇の前から
順番に着席。
要するに一番成績の良い支店長は一番後ろの席で余裕をかます。
一番成績の悪い支店長は何と！イスなし。ずっと立ちっぱなしです。
弁当もランクがあり、成績優秀の支店長は松華堂弁当のような豪華版、
成績の悪いグループはほか弁くらいの差がありました。
ここまで徹底してると、良い悪いは別にして、社訓に忠実というか、信賞
必罰というか、事業としての概念がキッチリしてますね（してないか？）
ただ、ここには「人」の存在を感じられないのです。
当社（おそうじ部門）の場合は・・・
■清潔さ（クレンリネス）に関連した仕事を通して、
より快適な社会環境を創造すべく、
高品質のサービス、商品を提供する
です。
う〜ん、つまらない会社案内に書いてあるような文言ですね〜。
しかし、
そこに込められた思いは・・・
■この仕事に関わるすべてのスタッフ、お客様が幸せになるwin-winの
関係を構築すべく日々研鑽し、常に高品質で高付加価値のサービスを
提供する。利益とともに人としても成長し、善循環の経営システムの
確立を目指す。
そして、経営者（上司）がすべき事は・・・
■いかにスタッフが働きやすい環境を作っていくのが仕事。常に変革の
能動者であれ。新しい事、変わる事を嫌ったり、恐れる事なく、終わる
事なき改善を続ける。
スタッフに何を心がけてもらいたいのか？ は・・・
■３信条
１．利他の精神
まず先に自分のことよりお客様やスタッフや他の人の事を先に考えます。
自分の利益になるかどうかではなく、相手の喜びになるかどうかを基準
とします。
２．期待以上のサービス
高品質・高付加価値のサービスがお客様の期待値を超え、喜びと感動を
もたらします。
３．人としての成長
心配り、言葉づかい、身だしなみなど、日常のひとつひとつをはじめ、
常に感謝と思いやりのある態度ですべての人に接する事ができるよう、
仕事を通して人としても成長します。
これらすべてをまとめたものが、経営する際の「コンセプト」「概念」
と捉えています。
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ま、文章だけ見るとただのエエカッコしいでしょ？
ウチのスタッフが見たら怒りますよ！ ハハハ。
でもね・・・
実際、私たちの業界の仕事はある程度、努力して経験を積めば技術的にも、
営業的にも何とか一人前になれます。
やはり最後に問題になるのは人間関係というか、「人」ですよね。
「人」がすべてですからね。
格好つけて、「コンセプト」「概念」なんて言ってみたけど、それでも
あるとないとでは「組織力」が違ってくるんですよ。
これ実感です。
あなたの会社、仕事の「コンセプト」はどうなってますか？
「気づく」か「気づかない」か。
成功と失敗なんてそのちょっとの違いだったりします。
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３０日でサクサク稼げる！小さな会社の成功法則
http://www.mag2.com/m/0000186604.html
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〜〜〜〜〜〜〜〜〜 今日のひとこと 〜〜〜〜〜〜〜〜〜
「慣れは怖い」です。
吉田監督で優勝するまでに２１年間（１９８５年）
星野監督で優勝するまでに１７年間（２００３年）
毎年毎年、ずっと、ずっ〜とタイガースのシーズンっていうのは
ゴールデンウィークになると同時に最下位がほぼ決定。
「来年また頑張ろう！」「来期の監督誰？」とストーブリーグに突入
するわけです。
あまりに弱すぎて連敗を重ねに重ね、まだ５月だと言うのにシーズン終了。
「ＰＬ学園」にも負けるんちゃうか〜？・・・とよく言われたもんです。
それが、どうですか？
星野監督で猛虎復活（復活と言えるほど前も強くなかったけど）
なにげに毎年、優勝争いに絡むようになりました。
今年だって８月まで野球が楽しめたんですよ。
高校野球に甲子園を貸して、遠征が続くため、「死のロード」なんて言われて
たけど、実は遠征に出る前に死んでたんですよ！
それが、「巨人にもうちょっと頑張ってもらわないと・・・」なんて暴言を
吐くようになったんですよ。生意気にも。
あの球界の盟主「巨人」にですよ。
約２０年に一度くらいしか優勝争いに絡まなかったのに、ここ数年のように
ちょっと調子がいいと、「強い」と勘違いしてしまうんですね。
油断してはいけません。
そして、「慣れ」ってのは怖いものです。
ある晩、リビングでテレビを見ながら寝ちゃって、嫁さんに
「こんなとこで寝てたら風邪ひくわよっ！」
と体を揺すられた時の事。
寝ぼけて
「おっ！帰るか！」
と言ってしまった “友達” の話を聞きました。
仕事でもプライベートでも「慣れ」には気をつけましょう！
ほなまた。
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