【クロスセリングで売上サクサクアップ】
♪いいことあるぞ〜ぉ ミスタードーナツ！♪（以下、ミスド）
このフレーズ♪
コマーシャルで見聞きした事があるのではないでしょうか？
年に１，２回「ミスド」の割引券をダスキンモップなどを
使っているお客さんに配るキャンペーンがあります。
これが「クロスセリング」です。
例１：「ダスキンモップのレンタル」をしてくれている
お客さんにドーナツ割引券を配り、「ミスド」
（ダスキンが経営）のドーナツを買ってもらう。
⇒ 全国数千店のダスキン加盟店がミスド割引券を配るおかげで、
「ミスド」のお店はほったらかしでもサクサク売上がアップ。
例２：「あなた様は○○をお買い上げ頂きましたので、
今回△△をご優待価格で提供させて頂きます」
⇒ 一度買ってしまったお客さんは追加で買うのをあまり
ためらわない。しかも、安く買えると思うとついつい
買ってしまい、サクサク売上アップ。
例３：お部屋のそうじが終わったら、空気もキレイに。
アロマランプで空気清浄、除菌、消臭、マイナスイオン発生、
ホルムアルデヒドなどの化学物質も分解。
⇒ ハウスクリーニングでキレイになった部屋でアロマランプを
焚く。心身ともに満たされた、アロマテラピーに興味のある
お客さんの中にはアロマランプを購入する方も。
上記の実例のように「クロスセリング」はサクサク売上をアップ
させるのです。
ちなみに当社のハウスクリーニング事業部門の新規客獲得専門
営業マン「タウンページ」はクロスセリングが得意ワザ。
そうじの受注がメインであるにもかかわらず、マットやモップの
レンタル事業部門の新規客も獲得してしまいます。
現在、私どもにはお客さんに提供できるサービスが８０品目以上
あります。
単品の販売だけでなく、どうしたらお客さんの役に立てるか、
「お困りごとを解決」という目線で品目の組み合わせを考えて
みましょう。
あるお客さん（工場）を例にとりますが、トイレの消臭剤
（１個６００円程度）数個の受注から３年かかったものの、
今では毎年１，０００万円以上のお仕事をさせてもらえる
ようになりました。
これも「クロスセリング」の威力です。
あなたのご商売でもきっと「クロスセリング」が出来るはずです。
さっそくあなたの商品・サービスメニューをリストアップして
みて下さい。
そして、今はなくても、関連するメニューがあるかどうか、
できるかどうか、考えてみましょう。
後は実行あるのみ。お客さんに提案してみて下さい。
前号でお渡しした「個人面談目標シート」に
「○件訪問 クロスセリングで○○円の売上獲得」
なんて目標設定するのもアリですね。
■やれないと思えばやれない理由はいくらでもある。
■やろうと思えばやれる理由はいくらでもある。
断られてもともと。
言うのはタダです。
やるか、やらないか・・・それだけです。
