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ハウスクリーニング カーペット クレーム事例

クレーム例

・什器、備品移動時の破損
 高価なもの、骨董品などはお客様に移動を
 して頂く。

・テーブル、イス等の取扱いに注意

・資器材、薬品の移動
 ポリッシャー等で床を傷つけないように注意。
 防水パッドの上で準備をする。

・出入りの際、雨、風、気温などに注意し、盗難や
 人身事故にならないよう周囲を確認する。

・機械操作
 各機器のスイッチのオン、オフの確認

・カーペットの収縮
 施工や繊維の種類を熟知する。
 わからない時はインテリア業者に問い合わせる。
 クレーム時は相談する。

・変色
 中和不足によるウールカーペットのアルカリ焼け

・色のにじみ
 色落ちしやすいヨーロッパ製、ペルシャ製、
 絹(シルク)は取り扱わない方が無難。
 シャンプー液とタオルを10分程度放置して
 タオルに色が移るようなら作業を中止する。

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